Project · Piattaforma digitale
Piattaforma Veterinaria
Lampovet
Piattaforma veterinaria su misura
Dal primo contatto alla visita: un percorso clinico digitale completo
Lampovet non aveva bisogno di un semplice sito vetrina. Il progetto richiedeva una piattaforma capace di trasformare un interesse online in un percorso sanitario organizzato, tracciabile e comprensibile per proprietari, veterinari e specialisti.
Abbiamo progettato il flusso dall’acquisizione del lead fino al rendez-vous finale, collegando raccolta dati, scelta del professionista, questionario anamnestico, test clinico, referto, follow-up e dossier medico dell’animale.
- Qualificazione del lead e orientamento verso il percorso corretto.
- Gestione coordinata di veterinari, nutrizionisti e specialisti.
- Questionari clinici e informazioni sull’animale prima della visita.
- Prenotazione, test, referto e follow-up nello stesso ecosistema.
- Cartella clinica digitale dedicata a ogni pet.
Il risultato è un’infrastruttura di servizio: meno passaggi manuali, più continuità clinica e un’esperienza rassicurante per il proprietario.
Parliamo del tuo progettoCase client : Lampovet
Un servizio di salute animale che collega proprietari, clinici e dati
Lampovet opera nell’ambito della medicina veterinaria e dell’analisi del microbiota intestinale. Il valore del servizio nasce dall’incontro tra competenze specialistiche, informazioni cliniche raccolte con precisione e accompagnamento nel tempo.
La complessità non era soltanto editoriale. Ogni richiesta doveva diventare un caso gestibile: identificare l’animale, comprenderne i sintomi, coinvolgere il professionista corretto, raccogliere i dati prima dell’appuntamento e mantenere una storia clinica coerente dopo la visita.
BL Digital ha trasformato questi passaggi in un’esperienza digitale unica, con una logica pensata sia per chi richiede assistenza sia per il team veterinario.
Una piattaforma, non solo un sito
La complessità dietro un percorso semplice
Per il proprietario l’esperienza deve sembrare naturale: descrivere il problema, scegliere il percorso, prenotare e ricevere indicazioni. Dietro questa semplicità, la piattaforma gestisce dati, ruoli, disponibilità, specializzazioni e fasi cliniche diverse.
- Ingresso differenziato per bisogno e profilo clinico.
- Routing del caso verso veterinario o specialista.
- Raccolta anamnestica prima dell’appuntamento.
- Stato del percorso sempre riconoscibile.
Un sistema pensato per il lavoro reale
Il flusso è stato costruito sulla pratica quotidiana: informazioni che arrivano nel momento giusto, meno duplicazioni e continuità tra contatto, visita, test e controllo successivo.
La piattaforma permette al team di seguire il caso senza perdere il contesto e al proprietario di comprendere sempre quale sia il prossimo passo.
Il percorso clinico end-to-end
Lead qualificato
La richiesta iniziale raccoglie bisogno, profilo del pet e contesto utile a orientare il caso.
Professionista corretto
Il percorso collega il proprietario al veterinario, nutrizionista o specialista più adatto.
Questionario clinico
Anamnesi, alimentazione, sintomi e documenti vengono raccolti prima della visita.
Appuntamento e test
Disponibilità, rendez-vous, kit o test clinico entrano nello stesso workflow operativo.
Referto e indicazioni
I risultati vengono organizzati e resi disponibili con il contesto necessario alla lettura.
Follow-up e dossier
Controlli e storico alimentano una cartella digitale continua dedicata all’animale.
Identità, chiarezza e fiducia
Un linguaggio rassicurante per un servizio ad alta responsabilità
Il blu comunica affidabilità e competenza clinica; il verde rende l’esperienza più vicina, positiva e orientata al benessere. Le interfacce mantengono un tono accessibile anche quando i contenuti diventano tecnici.
La progettazione visiva accompagna le decisioni: gerarchie nette, call to action riconoscibili, moduli progressivi e conferme chiare in ogni passaggio delicato.
Una sola esperienza di marca
Dal primo contenuto informativo fino alla cartella del pet, ogni schermata mantiene la stessa promessa di chiarezza e accompagnamento.
Dati clinici e cartella pet
Identità, specie, età, peso, alimentazione, sintomi, precedenti e documenti restano collegati allo stesso pet.
Le domande cambiano in base al percorso e preparano il professionista prima dell’incontro clinico.
Risultati, indicazioni e allegati vengono organizzati cronologicamente, senza frammentare il caso.
Controlli, aggiornamenti e nuove valutazioni proseguono a partire dai dati già raccolti.
Continuità e risultati
Il caso non viene spezzato tra moduli e strumenti senza relazione.
Ogni ruolo riceve le informazioni e le azioni realmente necessarie.
Questionari, test, referti e controlli costruiscono un dossier progressivo.
Il valore per Lampovet
La tecnologia diventa parte del servizio clinico
La piattaforma riduce la distanza tra interesse e presa in carico. Il team riceve dati più completi, il professionista arriva alla visita con maggiore contesto e il proprietario percepisce continuità prima e dopo l’appuntamento.
Il progetto rende scalabile un processo complesso senza renderlo impersonale: ogni animale mantiene la propria storia, ogni caso il proprio percorso e ogni specialista il proprio ruolo.
Visita Lampovet →Tecnologia e crescita della piattaforma
Architettura modulare
Lead, profili, specialisti, agenda, questionari, test, referti e cartella clinica sono moduli collegati. Il sistema può evolvere senza ricostruire l’intero percorso.
Una base pronta per nuovi servizi
Nuove specializzazioni, percorsi clinici, tipologie di test e protocolli di follow-up possono essere aggiunti mantenendo coerenza operativa e visiva.
Hai un processo complesso da digitalizzare?
