Come Usare WhatsApp Business : 9 Consigli per le Imprese

Una volta installata l’applicazione, puoi associare un numero di telefono. Questo numero diventerà il numero aziendale utilizzato per le comunicazioni con i clienti.u003cbru003eE’ raccomandato utilizzare un numero che non viene utilizzato per uso personale di WhatsApp, ma è comunque possibile utilizzare il proprio numero personale se lo si desidera.

Una volta associato il numero di telefono puoi creare il tuo profilo aziendale aggiungendo sull’applicazione il nome e il logo dell’azienda.u003cbru003eu003cbru003eAttenzione alla scelta del nome, perché è definitivo e non può essere modificato in seguito.

Per prevenire il furto d’identità, WhatsApp ha implementato un sistema di verifica per certificare le imprese. La verifica è simboleggiata da un badge verde con un segno di spunta bianco. Un account aziendale non verificato è identificabile dal punto interrogativo sul profilo. Bisogna inviare una richiesta a WhatsApp Business per ottenere questo badge, che assicurerà ai tuoi clienti che sei l’azienda che loro stanno cercando.u003cbru003e

L’applicazione offre alle aziende la possibilità di organizzare i propri messaggi in maniera logica, utilizzando strumenti come le etichette. E’ possibile distinguere facilmente le conversazioni con i nuovi clienti, quelle con clienti abituali o ordini effettuati.u003cbru003e

I sistemi di messaggistica istantanea sono molto più accoglienti delle email, e questo formato consente alle aziende di essere molto più vicine ai propri clienti durante le conversazioni.u003cbru003eu003cbru003eSe puoi dedicare del tempo ad inviare messaggi personalizzati su WhatsApp, i clienti saranno più propensi a rispondere e saranno interessati ai tuoi servizi o prodotti.u003cbru003eu003cbru003eWhatsApp Business ti consente anche di utilizzare media come immagini, video o GIF. Questi strumenti di comunicazione digitale sono molto apprezzati e creano vicinanza tra azienda e clienti.

La messaggistica istantanea può essere una vera risorsa in termini di servizio al cliente. In effetti, questo perché è più piacevole per i clienti contattare l’azienda direttamente tramite messaggio WhatsApp, piuttosto che chiamare un numero del servizio clienti.u003cbru003eu003cbru003eQuesta soluzione è adatta solo per le PMI che sono in grado di rispondere rapidamente a tutti i messaggi.u003cbru003e

Troverai il menù per preregistrare i tuoi vari messaggi andando su: Altre opzioniu003e Strumenti professionali. Una volta in questo menu, tutto ciò che devi fare è scegliere il tipo di messaggio che desideri preregistrare.u003cbru003eu003cbru003eI messaggi di benvenuto ti consentono di creare scorciatoie per scrivere in anticipo i messaggi che invii di frequente. Sono destinati a persone che ti contattano per la prima volta o che non ti contattano da più di 14 giorni. Questi messaggi possono includere testo o contenuti multimediali (GIF, immagini, video).u003cbru003eu003cbru003eAttiva Invia un messaggio di saluto e personalizza il messaggio facendo clic su di esso. Una volta che il tuo messaggio è stato scritto, scegli l’elenco dei destinatari, tra:u003cbru003e- Tuttiu003cbru003e- Chiunque non sia nella mia rubricau003cbru003e- Tutti tranne …u003cbru003e- Invia solo a …u003cbru003eu003cbru003eDopo aver selezionato i destinatari, premere u003cemu003eSalvau003c/emu003e. u003cbru003e 

Le risposte rapide vengono utilizzate come saluti, tramite scorciatoie da tastiera. È possibile registrarne molteplici, per adattarsi in base alle domande più ricevute (ad esempio su orari o date di apertura).u003cbru003ePuoi aggiungere fino a 50 risposte rapide diverse e le scorciatoie da tastiera non possono superare i 25 caratteri.u003cbru003eu003cbru003eToccare u003cemu003eAggiungiu003c/emu003e (+) e definire il messaggio di testo o multimediale che si desidera inviare nella risposta rapida. Una volta che il messaggio è pronto, bisogna associarlo a una scorciatoia da tastiera e una parola chiave per individuarlo rapidamente.u003cbru003eu003cbru003eFare clic su u003cemu003eSalvau003c/emu003e e riprovare a eseguire l’operazione se si desidera aggiungere più risposte rapide.u003cbru003eu003cbru003ePer utilizzare le risposte rapide, digita u0022/u0022 + la scorciatoia da tastiera nel campo di testo, quindi selezionare la risposta rapida. Puoi modificarlo nell’editor, se necessario, o premere direttamente u003cemu003eInviau003c/emu003e.u003cbru003e 

I messaggi di assenza vengono inviati automaticamente quando sei assente o occupato. Sono preregistrati e puoi scegliere in quali condizioni verranno inviati (in orari specifici ea quali contatti). Tieni presente che se non sei connesso a Internet, i messaggi di assenza non verranno inviati.u003cbru003eu003cbru003eAttiva Invia un messaggio di assenza e personalizza il messaggio facendo clic su di esso. Quando il tuo messaggio è scritto, puoi scegliere in quale situazione verrà inviato tra:u003cbru003e- Invia sempreu003cbru003e- Programma personalizzato (orari da definire)u003cbru003e- Fuori orario di aperturau003cbru003e- Una volta definito quando verrà inviato il messaggio di assenza, scegli la lista dei destinatari, tra:u003cbru003e- Tuttiu003cbru003eChiunque non sia nella mia rubricau003cbru003e- Tutti tranne …u003cbru003e- Invia solo a …u003cbru003eu003cbru003ePremere u003cemu003eSalvau003c/emu003e per convalidare il messaggio.u003cbru003eu003cbru003e u003cbru003eu003ca rel=u0022noreferrer noopeneru0022 href=u0022https://www.instagram.com/p/B0h_iq9FgMa/?utm_source=ig_embedu0026amp;utm_campaign=loadingu0022 target=u0022_blanku0022u003eu003cimg width=u0022819u0022 height=u0022599u0022 src=u0022https://bldigital.it/wp-content/uploads/2021/02/WhatsApp-Business.jpgu0022 alt=u0022WhatsApp Businessu0022u003eu003c/au003e Whatsapp Cabinet © muartive – instagram.com